Pourquoi passer par une AMO ?

Une AMO, c'est un spécialiste à vos côtés, qui défend vos objectifs et vos intérêts

Une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour un projet de création ou de refonte de site Internet consiste pour la collectivité à s’assurer des conseils et des services d’un expert spécialiste dans la mise en œuvre de sites Internet spécifiques au secteur public.

C’est la garantie de bâtir un projet en tous points conformes avec les attentes de la collectivité, les usages et les attentes latentes des internautes/citoyens et enfin de respecter scrupuleusement le cadre légal qui régit l’Internet public et s’impose aux sites des collectivités.

C’est l’assurance de pouvoir compter « en interne », sur une compétence expérimentée qui saura défendre les objectifs et les intérêts de la ville, en totale indépendance, pour obtenir les résultats les meilleurs.

C’est une force de conseil et de proposition objective qui saura vous guider dans les méandres techniques et fonctionnels qui se dresseront à la lecture des propositions des agences web, de manière à en traduire le sens et en dégager la valeur, voire à éliminer l’inutile ou le gadget et ne garder que l’essentiel.

C’est l’interface « Internet » de la collectivité, connaissant bien les agences web, leurs mécanismes, leur jargon et leurs coûts, apte à distinguer les qualités respectives de chacune et à recommander les meilleurs offres selon des critères adaptés à vos attentes.

L’AMO vous donne les moyens de réussir totalement votre projet

Quand la collectivité fait appel à une mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, elle fait appel à un spécialiste des sites Internet de collectivités.

L'assistant à Maîtrise d'Ouvrage vous fait bénéficier de son expérience de la mise en œuvre de sites de collectivités et des recommandations les plus récentes en matière d’internet citoyen, participatif et transactionnel. Vous profitez grâce à lui de la somme de connaissances nécessaire pour mieux définir le futur site de votre collectivité.

Il sait comment recueillir les attentes internes, vous aider à déterminer des objectifs concrets et les analyser pour vous apporter un cadre précis des besoins.

Assurant une veille technique permanente, l’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage sait vous aider à y voir plus clair dans les évolutions techniques et fonctionnelles qui régissent Internet. Parmi les technologies, langages et outils de base de type Systèmes de Gestion de Contenus, lesquels sont-ils aujourd’hui à privilégier ? Pourquoi ?

L’élaboration du périmètre général du projet vous permet de disposer d’un dossier de visualisation complet, aux plans technique, fonctionnel, éditorial, organisationnel, règlementaire et budgétaire. Vous disposez ainsi d’un outil précis et cohérent d’aide à la décision.

La qualité enfin de la rédaction du Cahier des Clauses Techniques Particulières garantit pour la collectivité que les prestataires concernés sauront parfaitement traduire la demande et préparer des offres adaptées au plus juste aux attentes de la collectivité.

Au final, la collectivité dispose d’un meilleur projet, solide et correctement dimensionné, sachant prendre en compte les besoins réels du moment et anticiper sur les besoins futurs.

L’AMO vous garantit d’être en conformité avec le cadre légal

L’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage maîtrise totalement le cadre légal qui régit l’Internet public et le périmètre fonctionnel en matière de sites Internet publics et citoyens tel que le recommandent les organismes experts en la matière comme le W3C, l’ARTESI Ile-de-France, l’ARDESI Midi-Pyrénées, RENUPI, Synapse, etc.

Lui seul est capable, en toute objectivité et indépendance, de vous conseiller, de vous guider et d’attirer votre attention sur l’ensemble des points qui distinguent un site public d’un site d’entreprise privée :

Le site doit répondre à une logique tournée vers l’utilisateur citoyen :

Un grand nombre d’aspects sont à prendre en compte pour dessiner le périmètre fonctionnel et ergonomique du site. Navigation dans le site, ergonomie générale, modules fonctionnels adaptés aux attentes internes mais également aux usages des internautes et aux capacités participatives et transactionnelles des sites « Publics et citoyens ».

Le site doit être en conformité avec les obligations légales imposées aux structures publiques :

Accessibilité des personnes handicapées, RGAA, Charte ergonomique, sécurisation des échanges, traitement des données personnelles… Quelles en sont leurs significations et leurs portées techniques et fonctionnelles ? Comment les prendre en compte dans l’élaboration du Cahier des Clauses Techniques Particulières, dans l’analyse des offres des agences web et dans la solution technique proposée pour la réalisation du site ? Comment vérifier que le prestataire qui sera choisi connaisse parfaitement ces aspects et soit capable de les mettre en œuvre en toute fiabilité ?

L’AMO vous laisse libre de choisir l’agence web de votre choix

L’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage ne décide pas à votre place du choix du prestataire.

Lors du lancement de l’appel d’offre, le consultant AMO pourra vous indiquer différents prestataires reconnus dans le domaine qui pourront être contactés pour participer à la consultation ; pour la collectivité, cela renforce ainsi les chances de recevoir les meilleures propositions.

Le rôle de l’AMO sera de vous aider à étudier les offres de manière rigoureuse, en totale indépendance, et de vous indiquer, selon une grille d’analyse précise, quelles sont les offres les meilleures selon les critères qui auront été fixés ensemble.

L’AMO vous aidera lors des auditions à vérifier certains aspects des prestations proposées et vous laissera au final désigner en toute liberté le prestataire de votre choix.

Une AMO ce n'est pas une dépense supplémentaire

Certaines collectivités peuvent légitimement se poser la question : « devons-nous opter pour une mission d’assistance en amont alors que nous pourrions confier directement la réalisation de notre site à une agence web ? N’allons-nous pas ainsi faire des économies ?».

Si cette hésitation repose essentiellement sur une supposée économie sur le coût global des deux prestations ce serait faire erreur d’une part et occulter totalement les objectifs de qualité attendus, d’autre part.

Le coût de l’AMO est souvent amorti par le gain réalisé lors du choix du prestataire :

En effet, la collectivité sait-elle objectivement ce que lui coûtera la réalisation de son futur site Internet par une agence web ?

10.000 euros ? 15.000 euros ? 30.000 euros ? Au-delà ?

Pour un même projet, une offre à 30.000 est-elle meilleure en terme de qualité de prestation qu’une offre à 20.000 ?

Le projet de site que prévoit la collectivité est-il bien ou mal dimensionné ?

Parce qu’il est spécialiste de la mise en œuvre de sites Internet de collectivités, l’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage connaît, en fonction du périmètre global du projet, les coûts habituels pratiqués par les agences web. Grâce à lui, le budget utile sera défini en amont et l’analyse des offres des prestataires permettra de distinguer les écarts de prix qui peuvent être importants et d’opter pour l’offre la meilleure, au meilleur coût.

Economiser ainsi de 5.000 à 15.000 euros sur le budget estimé est très fréquent. La mission d’AMO est déjà amortie.

Le coût de l’AMO est largement amorti par la qualité et la pérennité du futur site :

Au-delà des chiffres, une mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage va permettre à la collectivité de se garantir d’investir dans un outil fiable et pérenne, parfaitement adapté aux attentes internes et aux évolutions futures.

Parce qu’il sait précisément comment formuler ces attentes et comment prendre en compte des critères exigeants en termes de pérennité et d’évolutivité de l’outil lors de la sélection du prestataire, votre Assistant à Maîtrise d’Ouvrage est votre principal atout pour exiger et obtenir le niveau de qualité de service attendu.

Votre site Internet est un investissement sur le long terme. Le cadrage rigoureux fait lors de l’AMO évitera toute dépense ultérieure injustifiée, telles que :

• coûts de fonctionnement annuels (maintenance, hébergement…) exorbitants,
• royalties à verser pour faire évoluer une solution technique « propriétaire »,
• dépenses de développements complémentaires pour se conformer aux obligations légales qui incombent aux sites de collectivités, alors que cela aurait du être pris en compte au départ,
• développements et adaptations fonctionnels complémentaires, oubliés lors de la demande initiale.
  

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