Des tongs pour partir en montagne ?

Bruno Séguier : stratégie numérique

Comment choisir une paire de chaussures si on ne sait pas où on va partir en vacances ? Cette évidence de la vie de tous les jours devrait s'appliquer systématiquement à tous les projets, et pourtant...

 

En matière de création ou de refonte de sites internet, les structures publiques, mais sans doute aussi de nombreuses entreprises privées, ont encore pour certaines une vision quelque peu floue de la destination effective et de l'utilité réelle de leur site web. Il est à leurs yeux une fin en soi, "l'outil de com moderne qu'il faut avoir parce que c'est incontournable et donc on en a un" ; j'exagère un peu je vous l'accorde, bien que...

 

Le site internet est un élément d'une panoplie plus complète destinée au parfait communiquant numérique.

En fonction de cibles, d'axes marketing et d'orientations stratégiques, la structure publique doit tenter de savoir quels outils seront les mieux adaptés à quelles actions, à quels messages et à quels publics : site internet, sites dédiés, blogs, pages Facebook, Twitter, comptes Flick'R et YouTube, extranet, applications mobiles, plateforme de téléprocédures...

 

Au même titre que des tongs pour la montagne, c'est pas l'idéal, penser à la refonte de son site sans l'intégrer dans un plan stratégique plus large c'est risquer de se retrouver sur le sable...des Antilles en doudoune toute neuve ; sans doute qu'un nouveau maillot de bain aurait été préférable.

 

Refondre un site c'est décider d'objectifs, de cibles et définir des contenus adaptés. Pourquoi parler aux jeunes dans un site de collectivités alors que chacun sait qu'ils passent leur temps sur Facebook et Twitter ? Ne vaut-il mieux pas envisager d'ouvrir une page Facebook consacrée à la cible "jeunes" en parallèle du site internet ?

 

Sans vision stratégique de sa communication numérique, point de salut donc.

Aborder une vision stratégique c'est d'abord mieux connaître les outils et les usages. C'est quoi finalement le web 2.0 ? A quoi ça sert les réseaux sociaux ? Et les média sociaux, c'est encore autre chose ? Et le référencement ? Autant de questions cruciales que se posent légitimement les directions de la communication et les directions générales des structures publiques mais, souvent, sans pouvoir véritablement y répondre.

 

Peu importe la mer ou la montagne, il faut avant tout partir bien accompagné !

Peut-être est-il sage d'envisager, c'est fait pour ça, une assistance à maîtrise d'ouvrage en mesure d’appréhender votre projet dans un champ plus large de stratégie numérique et de vous apporter les éclairages nécessaires. Et qui sait ? Il suffira peut-être de mettre les tongs et la doudoune dans les bonnes valises et partir non seulement aux Antilles mais aussi en montagne !